①お問合せ・カウンセリングのご予約

まずは　LINE・メールでお問合せください。

　24時間受け付けております。

（お世話希望日、お世話内容等をお聞きして事前カウンセリングまでの日程調整をさせていただきます）

※余裕をもってお早めにご連絡いただけるとスムーズです。

②事前カウンセリング・カルテ作成

◆初めてご利用頂く場合はお世話希望日の前日までに、お世話に伺うご自宅での事前カウンセリングをさせて頂きます。

※各種ワクチン接種証明書をご用意ください。

※１年以内に狂犬病のワクチン未接種のワンちゃんはお受け出来ません（医師の診断書がある場合はご相談ください）

カウンセリングでは、ご利用規約のご説明と同時に、お世話内容・ペットの健康状態・性格などを確認させて頂きペットカルテを作成致します。(平均 1時間30分～2時間 程度)

※カウンセリング時にご準備いただくもの

各種ワクチンの証明書・かかりつけ動物病院の診察券・ご印鑑・ご利用料金(振込可：手数料はお客様のご負担となります)と交通費・合い鍵（後日お受け渡し可）のご準備をお願いいたします。

初回のカウンセリングのみでご検討の方は、各種ワクチン証明書・動物病院の診察券・カウンセリング代・カルテ代と往復交通費をご準備ください。

※ご不安な点、ご不明点などがございましたら、遠慮なくご質問ご相談ください。

※ペットの性質、病気の症状などによりシッターに危険が及ぶ可能性があると判断した場合、お世話内容の一部もしくは全てをお断りする事がございます。

◆２回目以降のご利用の場合で、最後のお世話から２年以上間があく場合や高齢のペットはカルテの更新を含め再カウンセリングをオススメしております。

※持病等や健康状態に問題がない場合でも、お電話やLINE等で最近の健康状態や通院の記録などカウンセリング時と変更のある点をご質問させていただきます。

③ご契約・合鍵のお預かり・お支払い

◆その場でカウンセリングの内容をもとにお見積書を作成させて頂きます。

ご納得頂けましたら必要事項をご確認の上、契約書にご捺印頂き、契約締結となります。

◆ご契約後、お世話に必要な合鍵をお預かりさせて頂きます。（お世話に伺う直前のお預かりも可能です※有料）

◆お支払いは、基本前払いとなります(急なご依頼・介護見守り等は臨機応変に対応いたします)

※カウンセリング時に現金払い、もしくはお振込みも可能です(お振込み手数料はお客様負担となります)

※お振込みの場合、ご契約後５日以内にお振込下さい。（急なご依頼の場合は除きます）

※代金、おつりの受け渡しはトラブル回避の為、直接手渡しかお振込みのみとさせていただきます。

④当日のお世話・ご報告　

◆お約束した日時にご訪問させていただき、事前に取り決めさせていただいた内容でペットのお世話をいたします。

◆お世話終了後に、お世話内容、ペットの様子、排泄物などの健康状態を詳細な報告書にしてお渡しいたします。

（LINEやメールをご利用の方はペットのお写真や動画をリアルタイムでお送りしております※無料）

⑤合鍵のご返却

お世話終了後、事前のカウンセリングで決めた返却方法にて速やかにご返却いたします。

（海外旅行など遠方に行かれる方は、飛行機の欠航など万が一に備え帰宅連絡後の返却をおすすめしております）

※お世話中、追加で発生した延長料金・交通費・動物病院等の治療費は帰宅時、合鍵返却時のお支払いとなります。

定期的にご利用いただく場合で、都度受け渡しやご返却がお手間な場合は預かり証明書を発行し合鍵の保管も承っております。